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神绘激光雕刻机售前售后问题汇总
发布者:神绘激光    发布时间:2019/4/15 21:48:38    游览次数:925

 A:公司实力如何,有没有质量保障呢

聊城市神绘激光设备有限公司前身成立于1997年,本公司名注册于2003年,占地33000平方米,员工257人,是著名的激光、数控设备专业制造商。
神绘激光产品通过了欧洲CE认证和美国FDA认证,拥有几十项国家专利,执行技术和质量标准达到或优于国家行业标准,为中国制造赢得了广泛认可和赞誉,产品畅销全球160多个国家和地区。
神绘激光技术研发团队由知名专家领衔担纲,曾与北京理工大学、山东激光研究所、山东大学晶体研究所、聊城大学、合肥激光研究所等高校和科研院所建立了产学研融合发展的长期合作机制。过硬的产品质量,完善的售后服务,欢迎新老客户前来洽谈!
 
B:运输费怎么算的呢?
这要根据你的地点,发货、到货的地点以及你的货物的规格,还有你选择的运货方式来决定的。
 
C:我可以先拿材料打样到你们公司打样吗?
可以的。为了您良好的购物体验,我们会为您提供免费打样服务,有技术人员为您提供专业的打样服务,并有专业人员全程接待跟进。也可以将您需要加工的材料/样品邮寄给我们,打样效果达到您满意后,再接着往下谈。看成品定机型,保证质量。
 
D:我不会操作机器,也不懂技术怎么办?
机器运到客户现场后,我们会安排专业技术工程师上门安装指导、培训,确保您或者操作员工可以熟练掌握机器使用。
您也可以随时来我厂学习,不另外收取任何费用。
 
E:机器的保修期是多少?
神绘激光机器有一年的保修期(易损件除外),在保修期内您将获得免费更换配件服务(国内),保修期外需支付一定的费用,视实际情况而定。(先确认故障原因,再报价,后维修;不需更换配件时只收取工时费,所有价格公开透明,为客户提供终身售后服务。)
我们建立了全球售后服务处理系统,24小时跟踪客户。
自购买到货之日起,终身享受软件免费升级;
自购买之日起,随时可以到公司免费参加各种技术培训班;
如出现故障问题,及时与售后客服联系(联系方式与售前客服索要),客服在接到故障后5分钟内及时回复,判定故障问题,及时更换配件或软件修改进行解决。
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